Algemene voorwaarden

 

1. Algemene bepalingen

Lees deze Algemene Voorwaarden aandachtig voordat u producten koopt op de website www.padelbros.nl. Door het kopen van producten op deze website, stemt u automatisch in met deze Algemene Voorwaarden.

Voor informatie over gegevensbescherming en het toegestane gebruik van onze website, zie ons privacybeleid en onze gebruiksvoorwaarden.

2. Identiteit

Naam ondernemer: PadelBros V.O.F.
Vestigingsadres: Singel 12, 3633 CR Vreeland
Telefoonnummer: +31 6 54 68 81 95
E-mailadres: info@padelbros.nl
KVK-nummer: 80520987
BTW-nummer: NL861700454B01

3. Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  • Voordat de overeenkomst op afstand wordt afgesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt afgesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  • Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  • Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige  voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4. Het aanbod

  • Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  • Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

5. Bestelproces en sluiting van deze overeenkomst

  • Wij leveren bestellingen in Europa. Voor het bestellen van producten in onze webshop doorloopt u het volgende proces:
  • U kiest eerst de gewenste producten.
  • Daarna voert u uw klantgegevens in, waaronder het facturatieadres en leveringsadres (indien verschillend).
  • Vervolgens controleert u de ingevoerde contactgegevens.
  • Vervolgens kiest u een betalingsmethode.
  • Ten slotte kunt u alle verstrekte informatie controleren (naam, adres, contactgegevens, betalingsmethode, bestelde producten) en deze informatie indien nodig corrigeren voordat u uw bestelling bij ons plaatst door te klikken op “Bestelling voltooien”. Hiermee bevestigt u uw bestelling, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en erkent u ons Privacy beleid.
  • U voltooit de betaling bij de door u gekozen betalingsprovider.
  • Alle informatie op de website is een uitnodiging om te behandelen. Met andere woorden, de informatie is geen aanbod of bindende overeenkomst. Door uw bestelling te plaatsen, doet u ons een bindend aanbod om een verkoopovereenkomst met u af te sluiten. Alle door u geplaatste bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door ons. De automatische orderbevestiging die hierop volgt, geeft aan dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar is nog geen acceptatie van uw bestelling. Acceptatie van uw bestelling vindt plaats d.m.v. een aparte bevestiging van de leverancier per e-mail of de levering van de bestelde producten. Een bindende verkoopovereenkomst is bevestigd wanneer de bevestiging van de levering of de zending naar u is verstuurd. Samen met de leveringsbevestiging sturen wij u alle bestelgegevens, betalingsinformatie en informatie over de klantenservice. Houd er rekening mee, dat ook gedeeltelijke zendingen mogelijk zijn. In dat geval is de verkoopovereenkomst alleen geldig voor de producten die binnen de leveringsbevestiging zijn bevestigd. U wordt in een apart bericht geïnformeerd over de toekomstige leveringen van de ontbrekende producten. 
  • U dient ervoor te zorgen dat alle informatie die u in uw aanvraag of bestelling verstrekt, correct en volledig is. We hebben te allen tijde het recht een bestelling vooraf te controleren en/of een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren, zonder enige aansprakelijkheid jegens u of derden. Indien wij niet binnen tien werkdagen bevestigen dat uw bestelling wordt aanvaard, wordt deze zijn geacht te zijn geweigerd. Wij kunnen naar eigen goeddunken beslissen uw bestelling niet te aanvaarden. Indien wij (een deel van) uw bestelling niet accepteren, hebben wij het recht (een deel van) uw bestelling te annuleren zonder enige aansprakelijkheid jegens u of een derde partij. Na de annulering zullen wij uiteraard het bedrag terugbetalen dat u in het kader van de geannuleerde (deel van de) bestelling aan ons hebt betaald.
  • Wij zullen geen toegankelijke kopie van deze verkoopovereenkomst archiveren, dus wij raden u aan een kopie van de leveringsbevestiging en deze Algemene Voorwaarden te downloaden, op te slaan en/of af te drukken voor uw administratie. 
  • Indien wij, om welke reden dan ook, na het sluiten van de overeenkomst ontdekken dat wij de bestelde producten door onvoorziene omstandigheden niet meer kunnen leveren, hebben wij het recht de overeenkomst te beëindigen. Wij zullen u onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen en de gedane betalingen terugbetalen.
  • Wij vragen uw begrip voor het feit dat de verkoop en levering van producten alleen kan geschieden in huishoudelijke hoeveelheden.
  • Houd er rekening mee dat de PadelBros-webwinkel is gestructureerd op basis van verschillende verzendlocaties. Afhankelijk van uw locatie op het moment dat u onze website bezoekt, wordt het land automatisch aangepast of kunt u handmatig een land kiezen met behulp van het drop-downmenu in de rechterbovenhoek van de website. Houd er rekening mee dat we alleen verzenden naar de landen die hier vermeld staan. Voor verzending naar een afleveradres in een ander land dient u het overeenkomstige land in het drop-downmenu te selecteren. Als u naar een ander land overschakelt, wordt uw winkelwagentje leeggemaakt en kunnen ook de prijzen, beschikbaarheid en betalingsmogelijkheden veranderen.

6. Volgen van uw bestelling

U kunt uw bestelling volgen via het volgnummer dat in de e-mail met de leveringsbevestiging van onze koeriersdienst is vermeld. U hebt toegang tot de website van onze koeriersdienst die actuele informatie bevat over uw bestelling en de levering. 

7. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief belastingen, waaronder BTW en toeslagen, als deze niet apart worden vermeld. Kennelijke fouten uitgezonderd.

 PadelBros berekent de verzendkosten voor elk leveringsadres afzonderlijk. Voor de meeste landen is het vrij van verzendkosten te bestellen voor aankopen boven een bepaald bedrag. De kosten die voor levering van uw bestelling worden berekend, worden weergegeven voordat wij u vragen uw bestelling te bevestigen. Wij wijzen u erop dat de prijzen voor onze PadelBros-producten op maat kunnen variëren. Voordat u uw bestelling bevestigt, wordt informatie verstrekt over de berekening van de prijs en de eindprijs van uw producten. De volledige verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven voordat het bestelproces wordt voltooid.

In geval van levering in landen die geen deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte, komen relevante import- en exportkosten en eventuele andere kosten en heffingen voor uw rekening.

Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de gegevens op onze website accuraat zijn, kunnen wij van tijd tot tijd een fout ontdekken in de presentatie van het product, de beschrijving van de specificaties ervan of de vermelding van de prijs. Indien wij een fout ontdekken in uw bestelling, zijn wij niet verplicht een bestelling te aanvaarden of uit te voeren voor een product dat verkeerd werd geadverteerd en behouden wij ons het recht voor een dergelijke bestelling die werd aanvaard of die onderweg is, te annuleren. In dat geval zullen wij u zo spoedig mogelijk meedelen dat wij uw bestelling niet hebben aanvaard en/of dat het desbetreffende deel van uw bestelling is geannuleerd. Als u de producten al betaald hebt, betalen wij u het volledige bedrag terug zodra wij daartoe in staat zijn. In het geval dat producten tijdens het transport worden teruggeroepen, zullen wij uw terugbetaling verwerken zodra de producten aan ons zijn geretourneerd.

8. Leveringsvoorwaarden 

Op onze website vindt u informatie over de beschikbaarheid en leveringstermijn van producten die verkocht worden op padelbros.nl op de respectievelijke productdetailpagina of in ons verzendbeleid. Als u producten met verschillende levertijden hebt besteld, behouden wij ons het recht voor de producten in één zending te verzenden. In dit geval wordt de leveringstermijn bepaald door het artikel met de langste leveringstermijn dat u hebt besteld. Wij wijzen u erop dat alle informatie over de beschikbaarheid van producten schattingen en waarden bij benadering zijn. Als PadelBros bij de verwerking van uw bestelling constateert dat de door u bestelde producten niet beschikbaar zijn, wordt u hierover in een aparte e-mail geïnformeerd. Uw wettelijke rechten worden hierdoor niet beïnvloed.

U bent alle kosten verschuldigd voor onsuccesvolle levering indien het onmogelijk is de producten aan u te leveren omdat deze te groot zijn voor toegang tot uw huis of flat of het trappenhuis, of omdat u niet aanwezig was op het aangegeven adres ondanks het feit dat u geïnformeerd werd over het tijdstip van levering van de goederen.

9. Risico-overdracht

In geval van overeenkomsten op basis waarvan wij producten aan u leveren, gaat het risico in verband met verlies van of schade aan de producten altijd op u over zodra u of een door u aangewezen derde, die niet transporteur is, in bezit komt van de producten. Ongeacht uw rechten jegens de transporteur, gaat het risico op u over zodra de producten zijn overhandigd aan de transporteur, als de transporteur van u de opdracht heeft ontvangen om de producten te vervoeren en als deze optie niet door ons werd aangeboden. 

10. Betalingsvoorwaarden

Betalingsmogelijkheden

  • Creditcards
    • Wij aanvaarden de volgende creditcards: VISA Card, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires
    • Voor een betaling met creditcard moet u een kaartsoort kiezen, uw naam invoeren, het nummer van de creditcard, de vervaldatum en CVC-code op de voor- of achterzijde van de kaart. De bestelling wordt verzonden zodra uw betaling door onze boekhouding is ontvangen, overeenkomstig de in deze Algemene Voorwaarden vermelde gebruikelijke leveringstermijnen. U bevestigt dat de creditcard die wordt gebruikt de uwe is en dat alle gegevens die u ons in verband daarmee verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, naam- en adresgegevens, volledig juist en nauwkeurig zijn. U bevestigd verder dat de creditcard geldig is en dat de ingevoerde betalingsgegevens correct zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of andere bedragen die door uw kaartuitgever of bank in rekening worden gebracht als gevolg van onze verwerking van uw creditcardbetaling in overeenstemming met uw bestelling.
  • iDeal
    • Voor een betaling via iDeal, kiest u uw bank, waarna u verder via de betalingsapp, danwel website van de bank verder geholpen wordt. De iDeal betaling wordt door Mollie afgehandeld en gecontroleerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of andere bedragen die door uw bank in rekening worden gebracht.
  • Apple Pay
    • Voor een betaling via Apple Pay gelden de voorwaarden die Apple PAy heeft opgesteld
  • Klarna
    • Voor betaling met Klarna gelden de voorwaarden die Klarna heeft opgesteld. Hiermee vervalt de stelregel in 7.1.1 dat bij het ontvangen van de betaling de bestelling wordt verzonden. Wij houden hierbij de regelgeving van Klarna aan, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden van Klarna.
  • Andere betalingswijzen
    • U ziet de verschillende betalingsmogelijkheden die voor uw aankoop beschikbaar zijn voordat u uw bestelling plaatst (bijv. In de voettekst, op de desbetreffende productpagina en/of de afrekenpagina). Welke betalingsmogelijkheden voor uw aankoop beschikbaar zijn, kan afhangen van het land dat (automatisch of handmatig) is geselecteerd op het moment van uw aankoop, uw verzendadres en in sommige gevallen van de producten die u hebt geselecteerd (zie punt 2). Wij behouden ons het recht voor om van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken, betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen.
  • Als om enigerlei reden het voor uw bestelling verschuldigde bedrag niet geïnd kan worden, wordt uw bestelling geannuleerd.
  • Betaling dient te geschieden bij aankoop van het betreffende product door overmaking van het verschuldigde op de bank rekening van de verkoper. Betaling van het verschuldigde aan een ander dan de verkoper, geldt niet als een bevrijdende betaling.
  • Alle aan de koper in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting of inhouding worden voldaan. De koper is niet gerechtigd tot verrekening van een vordering zijnerzijds met een vordering van de verkoper.
  • Indien de koper enig door hem verschuldigd bedrag niet tijdig voldoet, is de koper van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist en is hij aan de verkoper een direct opeisbare vertraginsrente verschuldigd welke gelijk is aan de wettelijke handelsrente. De koper is daarnaast een direct opeisbare vergoeding van 15% van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van E150,- verschuldigd onverminderd het recht van de verkoper op volledige vergoeding van alle buitengerechtelijke en gerechtelijke op de invordering vallende kosten en betaling van het verschuldigde bedrag.
  • Eventuele bezwaren tegen facturen, specificaties, omschrijvingen en prijzen moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd ter kennis van de verkoper worden gebracht, bij gebreke waarvan de koper wordt geacht met de gehele factuur te hebben ingestemd.
  •  De koper heeft niet het recht om zijn verplichtingen op te schorten, tenzij de koper binnen 30 dagen na het opeisbaar worden van de desbetreffende verplichtingen het geschil voor legt aan de volgens artikel 15 bevoegde rechter.

11. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven ons eigendom totdat u alle bedragen die u op grond van enige overeenkomst aan ons verschuldigd bent, volledig heeft voldaan, inclusief de betaling van kosten, ook van eerdere of latere leveringen fo deelleveringen. U mag producten niet verkopen, vervreemden of bezwaren voordat de eigendom daarvan op u is overgegaan. 

12. Intellectuele Eigendom

De koper staat ervoor in geen inbreuk te maken (noch derden zulks toe te staan of mogelijk te maken) op intellectuele eigendomsrechten van de Verkoper, dan wel haar toeleveranciers, met betrekking tot de zaken, bijvoorbeeld door de zaken te kopiëren, te bewerken, of na te maken.

Indien de verkoper de zaken vervaardigt of het doet vervaardigen in specifieke opdracht van de koper op basis van een ontwerp, dat niet van de verkoper afkomstig is, vrijwaart de koper de verkoper voor aanspraken van derden ter zake van alle inbreuken met betrekking tot ) de vervaardiging en het gebruik van) de zaken op intellectuele eigendomsrechten van derden.

13. Herroeping van bestellingen en informatie over retourzendingen

U hebt het recht om zonder opgaaf van reden de overeenkomst te herroepen binnen tien (10) dagen vanaf de dag dat u of door een aangewezen derde, die niet de transporteur is, de producten in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingrecht uit te oefenen, moet u ons: PadelBros V.O.F. , ter attentie van “Klantenservice PadelBros”, Singel 12 3633CR te Vreeland, Nederland per brief, of per e-mail naar info@padelbros.nl informeren over uw intentie tot herroeping van deze overeenkomst. Hiervoor kunt u gebruik maken van het retourenformulier dat op de website beschikbaar is. 

Indien de overeenkomst wordt herroepen, moeten wij de producten uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop zij werden ontvangen, worden teruggezonden. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u de producten voor het einde van de termijn van veertien (14) dagen verzendt.

De retourkosten van de verzending zullen teruggestort worden, wanneer het product onbeschadigd, danwel niet meer beschadigd bij eventuele initiele schade, wordt geretourneerd. Wanneer het product geretourneerd wordt met schade die opgelopen is na het in bezit nemen, zullen de verzendkosten niet worden vergoedt.

U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen van de producten. U bent verplicht een vergoeding te betalen voor een waardeverlies indien dit waardeverlies herleid kan worden tot gebruik door u dat niet noodzakelijk was voor het controleren van de kwaliteit, de kenmerken of de functies van de goederen. Wij behouden ons nadrukkelijk het recht alle schade/waardeverlies te verrekenen met bedragen die aan u moeten worden terugbetaald (compensatie).

Indien de overeenkomst wordt herroepen, betalen wij u alle bedragen terug voor de ingekochte producten die wij van u retour ontvangen (inclusief normale leveringskosten, maar exclusief hogere leveringskosten vanwege de keuze voor een speciale vorm van levering). Deze terugbetaling vindt onmiddellijk plaats, of afhankelijk van de hieronder vermelde situaties, uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag dat wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van de betalingsmiddelen die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij wij nadrukkelijk iets anders met u zijn overeengekomen. Wij berekenen geen kosten voor een dergelijke terugbetaling. Wij hebben het recht terugbetaling te weigeren totdat u de goederen aan ons hebt teruggestuurd of totdat u ons het bewijs hebt overlegd dat u de goederen terug hebt gestuurd, naargelang welk tijdstip eerder plaatsvindt.

PadelBros biedt geen mogelijkheid voor het direct ruilen van bestelde producten. Als u uw product niet wilt houden, stuur dan kennisgeving van herroeping en de producten naar ons terug conform onze retourinformatie en plaats een nieuwe bestelling om een ander product te ontvangen. 

14. Uitzondering op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende:

De levering van producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
De levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
De producten door gebruik beschadigd zijn, op een wijze die afwijkt van normaal gebruik.

15. Klantenservice

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft met betrekking tot uw bestelde producten, raadpleeg dan onze FAQ of neem contact met ons op via: PadelBros, ter attentie van “Klantenservice PadelBros” Singel 12, 3633CR te Vreeland, Nederland of e-mail naar info@padelbros.nl

16. Garantie en aansprakelijkheid

Als u producten bestelt via deze website, let u dan op de algemene informatie en op de specifieke informatie met betrekking tot het desbetreffende product dei op de website vermeld staat (in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de informatie over kenmerken, selectie, onderhoud en gebruik van de producten, evenals de veiligheid van de producten) en op de instructies in onze handleidingen.

Onze aansprakelijkheid is uitdrukkelijk van toepassing op de verplichtingen en aansprakelijkheden die in dit document worden beschreven, voor zover niet anders wettelijk voorgeschreven.

De garantie volgt de wettelijke bepalingen en is van toepassing op klachten, die binnen de wettelijke garantietermijn ontstaan. Voor gedetailleerde informatie, zie onze garantierichtlijnen.

Wij of onze tussenpersonen zijn in geen geval aansprakelijk voor incidentele schade of gevolgschade, ongeacht de vraag of de claim ingediend wordt op grond van overeenkomst, garantie, nalatigheid of productaansprakelijkheid, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van eigendommen buiten het product zelf, verlies van gebruik van enig eigendom dan wel andere economische schade. Wij noch onze distributeurs of dealers zijn aansprakelijk voor betaling van een bijdrage of schadeloosstelling, ongeacht de oorzaak.

17. Onderaanneming en overdracht

Wij behouden ons het recht voor om alle of een deel van onze rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden uit te besteden, over te dragen, toe te wijzen of te noveren, op voorwaarde dat uw dwingende rechten hierdoor niet worden aangetast. U mag geen van uw rechten of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden uitbesteden, toewijzen of anderszins overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. 

18. Europese geschillenbeslechting

De Europese wetgeving verplicht alle webwinkels de volgende link naar het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie op te nemen https://ec.europa.eu/consumers/odr 

19. Toepasselijk recht/bevoegdheid rechtbank

Tenzij de wet dringend anders voorschrijft, zijn deze Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Nederlandse recht, met uitsluiting van de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan, naar aanleiding van hun overeenkomst(en) dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn of uit enige andere bestaande of toekomstige rechtsbetrekking, zullen worden beslecht door de Rechtbank te Amsterdam, zulks behoudens dwingende competentieregels aan deze keuze in de weg zouden staan. Verkoper kan koper echter naar keuze in rechte betrekken voor het gerecht van diens plaats van vestiging c.q. woonplaats als dan niet onder toepassing van het recht van het land waar koper gevestigd/woonachtig is.

Datum: mei 2024